Bem-vindo ao Garoupa CRM
Este guia cobre tudo que você precisa para configurar seu CRM e integrações com sucesso.
Configure o sistema
Defina SLA, turnos e mensagem padrão de WhatsApp.
Cadastre sua equipe
Convide corretores e gerentes por e-mail.
Conecte suas fontes
Facebook Ads, WhatsApp, webhooks e muito mais.
Receba leads
Leads chegam automaticamente e são distribuídos para sua equipe.
Configuração Inicial
Acesse: Dashboard → Configurações
SLA de Atendimento
O SLA define o tempo máximo que um corretor tem para interagir com um lead antes de ele ser redistribuído automaticamente.
| Campo | Descrição | Recomendação |
|---|---|---|
| Tempo Máximo (min) | Prazo para contatar o lead | 30 a 60 min |
| Tolerância de Login (min) | Tempo extra após início do turno | 10 a 15 min |
Turnos de Distribuição
Configure os horários em que o sistema distribui leads para os corretores.
- Clique em + Adicionar Turno
- Defina o horário de Início e Fim
- Marque os dias da semana ativos
- Repita para cada turno (ex: manhã e tarde)
- Clique em Salvar Alterações
Mensagem Padrão de WhatsApp
Essa é a mensagem pré-preenchida quando o corretor clica em WhatsApp no painel do lead.
Sou da [Imobiliária] e adoraria te ajudar. Posso falar agora?
Variáveis disponíveis: {nome} e {empreendimento}
Cadastro da Equipe
Acesse: Dashboard → Equipe
Adicionando Membros
- Clique em + Novo Membro
- Preencha: Nome, E-mail e Função
- O sistema envia um e-mail de convite automaticamente
- O corretor aceita o convite e cria sua senha
| Função | Descrição |
|---|---|
| BROKER | Corretor — recebe leads, não acessa configurações |
| MANAGER | Gerente — supervisiona time, acessa relatórios |
| ADMIN | Administrador — acesso total ao sistema |
Distribuição de Leads
Acesse: Dashboard → Configurações → Distribuição Avançada
| Modo | Como funciona |
|---|---|
| Round Robin | Rodízio igualitário entre corretores ativos |
| Por Carga | Prioriza corretores com menos leads ativos |
| Por Especialidade | Roteia para corretores com expertise no produto |
Times de Distribuição
Crie times separados para campanhas ou empreendimentos diferentes:
- Clique em + Novo Time
- Nomeie o time (ex: "Time Lançamento Residencial X")
- Adicione os corretores membros
- Configure a regra de distribuição do time
- Associe ao empreendimento ou origem de lead
Metas de Vendas
Acesse: Dashboard → Configurações → Metas de Vendas
Configure metas de VGV para acompanhar desempenho no Ranking e Relatórios.
- Defina a meta mensal de VGV da empresa
- Configure metas individuais por corretor (opcional)
- Defina percentuais de comissão por gerência (opcional)
Facebook Lead Ads
Acesse: Dashboard → Integrações → Facebook Lead Ads
- Ser administrador da Página do Facebook com anúncios
- Conta vinculada ao Meta Business Manager
- App Garoupa CRM autorizado no Gerenciador de Acesso a Leads
Etapa A — Autorizar no Meta Obrigatório
- Acesse business.facebook.com
- Vá em Configurações do negócio → Páginas
- Selecione a Página dos anúncios
- Clique em Gerenciador de Acesso a Leads
- Clique em + Adicionar → busque Garoupa CRM
- Confirme e salve
Etapa B — Conectar no CRM
- Acesse Dashboard → Integrações → Facebook Lead Ads
- Clique em Integrar
- Faça login com sua conta Meta na janela que abrir
- Selecione a Página que deseja conectar
- Conceda todas as permissões solicitadas — não desmarque nenhuma
- Aguarde o redirecionamento de volta ao CRM
Etapa C — Testar
- Acesse developers.facebook.com → Ferramentas → Teste de Lead Ads
- Selecione sua Página e Formulário
- Clique em Criar Lead
- Verifique se o lead apareceu no CRM em Leads
WhatsApp Business API (Oficial)
Acesse: Dashboard → Integrações → WhatsApp Business API
- Conta Meta Business Manager verificada
- Número de telefone dedicado (não pode ser número pessoal)
- Número não pode ter WhatsApp instalado — será desvinculado
- Acesse Dashboard → Integrações → WhatsApp Business API
- Clique em Gerenciar Oficial
- Siga o fluxo de autenticação com sua conta Meta
- Selecione ou crie a conta WABA
- Adicione e verifique o número de telefone
- Aguarde aprovação da Meta (até 24h)
WhatsApp IA (Agente Automático)
Acesse: Dashboard → Configurações → Privacidade & WhatsApp
O Agente IA responde automaticamente os leads pelo WhatsApp assim que chegam, qualificando o interesse antes de transferir para um corretor.
- WhatsApp Business API conectada ou número na Evolution API
- Roteiro/script do agente definido
- Acesse Dashboard → Configurações → Privacidade & WhatsApp
- Na seção Agente IA, clique em Conectar IA Agora
- Escaneie o QR Code com o WhatsApp Business do número dedicado
- Configure o prompt do agente: quem ele é, objetivo, o que deve perguntar
- Ative o agente
Webhook Universal
Acesse: Dashboard → Integrações
Receba leads de qualquer fonte: formulários do site, landing pages, RD Station, Zapier, n8n e muito mais.
Sua URL de Webhook
No topo da página de Integrações, copie a URL personalizada da sua conta:
Payload (POST — JSON)
"name": "Nome do Lead",
"phone": "5511999999999",
"email": "lead@email.com",
"tenantId": "SEU_TENANT_ID",
"origin": "Site Oficial",
"project": "Nome do Empreendimento",
"secret": "SUA_CHAVE_WEBHOOK"
}
Campos opcionais de rastreamento
"utm_source": "google",
"utm_medium": "cpc",
"utm_campaign": "nome-da-campanha",
"fbclid": "código-facebook",
"gclid": "código-google"
}
Integrações via Webhook
Google Ads • Anapro • Sigavi 360 • CV CRM • TikTok Ads
Para cada plataforma, clique em Integrar no card correspondente em Dashboard → Integrações e copie a URL gerada.
| Plataforma | Onde configurar |
|---|---|
| 🇬 Google Ads | Integrações de leads → Webhook → Cole a URL |
| 🏢 Anapro | Configurações → Integrações → URL de Postback |
| 🔄 Sigavi 360 | Configurações → API → URL de destino |
| 🏗️ CV CRM | Configurações → Webhooks → Adicionar endpoint |
| 🎵 TikTok Ads | Lead Generation → Integração → Endpoint |
Checklist Final
Use esta lista para garantir que tudo está pronto antes de ir ao ar:
Nossa equipe de suporte está pronta para te auxiliar em qualquer etapa.
✉️ suporte@garoupacrm.com.br